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男子116万买路虎还没出门就出故障 4S店:不能退换

时间:2019-06-24 07:42来源:网络整理 作者:采集侠 点击:

  按照林先生的说法,当天值班的林经理(女士),提过全额退款或更换新车两种解决方案。听到解决方案后,林先生把车钥匙交给他们。“我们是以公司名义买的车,款项通过对公账户直接结算。当时差不多晚上7点了,不能办退款,我们就先回来了。”

  次日,林先生携带公司印章等前往4S店办理保险等费用退款时,却被一位姓叶的经理告知“汽车无质量问题,不能退款或换车。”

  “他们严重侵犯了我作为一个消费者的合法权益。”林先生认为,在这件事的处理上,4S店至少有两个问题。一是工作人员在未经他同意的情况下,在他离开店后,擅自维修车辆;二是4S店在销售过程中频繁更换人员,明显搪塞消费者。

男子116万买路虎还没出门就出故障 4S店:不能退换

  车从外地调配

  没时间做“PDI”检测

  温州东昌实业有限公司的林经理负责该事件的协商处理。

  林经理说,接到林先生反映后,4S店立即组织技术人员对车辆进行检修。

  “对于新车的检测,他比较排斥和反感。现在车辆的电子功能比较多而且复杂,不经过电脑检测,用肉眼根本看不出来。”林经理说,换车或退款“这两种方案的前提条件是,车辆检测结果是确实存在质量问题”。

  “仪表盘出现的‘自动紧急制动系统不可用’,不是大家理解的刹车制动类问题,而是一种近距离防碰撞辅助功能。引起故障提醒的主要原因是车辆在做PDI检测时,没有及时进行软件系统更新,导致部分功能没有成功解锁。”林经理说,林先生购置的路虎”揽胜盛世版“温州地区没有现车,是从山东临沂调配的,检测以及功能解锁应由山东临沂门店负责。

  “另一方面,林先生催的比较急,车从山东过来在店里只放了一天。在收车和出车阶段,车辆都处于静止状态,没有出现任何故障提醒。一天时间里做了镀晶等美容服务后,没时间再做加强的PDI检测。实际上,在林先生离开后的一个小时内,故障就已经排除了。”

  对于林先生反映的,4S店未经他同意就对车辆进行检修一事,林经理承认确实没有第一时间告知,但她说:“我们在签汽车买卖合同时,已经在合同里明确约定开展PDI检测的相关说明。”

  希望早日查明真相

  不要让消费者花钱还吃亏

  来源:温州都市报

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